{"id":16581,"date":"2026-04-28T09:14:52","date_gmt":"2026-04-28T12:14:52","guid":{"rendered":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/?p=16581"},"modified":"2026-04-28T09:14:52","modified_gmt":"2026-04-28T12:14:52","slug":"ceee-equatorial-amplia-comunicacao-com-clientes-e-passa-a-informar-ocorrencias-sobre-fornecimento-de-energia-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/2026\/04\/28\/ceee-equatorial-amplia-comunicacao-com-clientes-e-passa-a-informar-ocorrencias-sobre-fornecimento-de-energia-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"CEEE Equatorial amplia comunica\u00e7\u00e3o com clientes e passa a informar ocorr\u00eancias sobre fornecimento de energia pelo WhatsApp\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>Novo canal permitir\u00e1 envio de informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre interrup\u00e7\u00f5es causadas por eventos clim\u00e1ticos severos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A CEEE Equatorial inicia, a partir desta semana, um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes por meio do WhatsApp, para envio de informa\u00e7\u00f5es relacionadas a interrup\u00e7\u00e3o no fornecimento de energia em situa\u00e7\u00f5es provocadas por eventos clim\u00e1ticos severos, como chuvas intensas, ventos fortes e outras ocorr\u00eancias que possam impactar a rede el\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A iniciativa refor\u00e7a a transpar\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o com consumidores durante ocorr\u00eancias cr\u00edticas. Por meio do novo servi\u00e7o, os clientes poder\u00e3o receber mensagens com informa\u00e7\u00f5es como localidade afetada, causa prov\u00e1vel da interrup\u00e7\u00e3o, quantidade estimada de clientes impactados e previs\u00e3o de restabelecimento da energia. Sempre que necess\u00e1rio, tamb\u00e9m ser\u00e3o enviadas atualiza\u00e7\u00f5es sobre o andamento do atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida, direta e multicanal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O novo canal via WhatsApp da CEEE Equatorial complementa os canais de atendimento j\u00e1 disponibilizados pela distribuidora e fortalece o relacionamento com os clientes, especialmente em situa\u00e7\u00f5es emergenciais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m das mensagens via aplicativo, a distribuidora tamb\u00e9m utilizar\u00e1 seus canais oficiais de comunica\u00e7\u00e3o, como redes sociais, site e ag\u00eancias de atendimento, para ampliar o alcance das informa\u00e7\u00f5es e manter os clientes atualizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Seguran\u00e7a e orienta\u00e7\u00e3o ao cliente<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A CEEE Equatorial orienta que os clientes fiquem atentos para interagir apenas com perfis e canais oficiais da empresa. O envio de informa\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es relacionadas ao fornecimento de energia ser\u00e1 feito, exclusivamente, por meio dos n\u00fameros abaixo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Equatorial Informa: 0800 091 1051<br>\u2022 Grupo Equatorial Informa\u00e7\u00f5es Corporativas: 0800 098 2997<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, seguem dispon\u00edveis os demais canais digitais e presenciais da distribuidora para solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cTemos o compromisso de aprimorar continuamente a nossa comunica\u00e7\u00e3o com a popula\u00e7\u00e3o, tornando-a mais \u00e1gil, transparente e eficiente \u2014 principalmente em cen\u00e1rios de eventos clim\u00e1ticos severos. Na \u00e1rea de concess\u00e3o da CEEE Equatorial no Rio Grande do Sul, atuamos alinhados \u00e0 diretriz da Aneel, com responsabilidade e foco no cliente, fortalecendo os canais de relacionamento e garantindo informa\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e \u00fateis para o dia a dia dos ga\u00fachos. Com isso, avan\u00e7amos no nosso prop\u00f3sito de inovar no atendimento, melhorar a experi\u00eancia do consumidor e estar ainda mais perto das comunidades\u201d, destaca o presidente da CEEE Equatorial, Riberto Barbanera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E para que o cliente receba as informa\u00e7\u00f5es com efici\u00eancia, a Equatorial orienta que seja feita a atualiza\u00e7\u00e3o cadastral sempre que houver alguma mudan\u00e7a nos dados do cliente, como telefone de contato e e-mail. A CEEE Equatorial atende pelo site&nbsp;<a href=\"http:\/\/equatorialenergia.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">equatorialenergia.com.br<\/a>&nbsp;na Central de Atendimento gratuita, que funciona 24h pelo n\u00famero 0800 721 2333 e nas ag\u00eancias de atendimento presenciais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fonte: Consultora de Comunica\u00e7\u00e3o da Crit\u00e9rio &#8211; Viviane Dreher<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/CEEE Equatorial<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Novo canal permitir\u00e1 envio de informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre interrup\u00e7\u00f5es causadas por eventos clim\u00e1ticos<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16582,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-16581","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rio-grande-do-sul"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16581","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16581"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16581\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16583,"href":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16581\/revisions\/16583"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16582"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16581"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16581"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalrotadomar.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16581"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}