A Prefeitura de Tramanda\u00ed, por meio da Secretaria da Fazenda, implementou um sistema de avalia\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/p>\n\n\n\n
O projeto busca melhorar o que eventualmente n\u00e3o est\u00e1 bem e tamb\u00e9m reconhecer o bom atendimento prestado pelos servidores.<\/p>\n\n\n\n
Periodicamente, a gest\u00e3o da Secretaria da Fazenda e o Prefeito Luiz Carlos Gauto, receber\u00e3o relat\u00f3rios sobre o grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos contribuintes com o atendimento a partir da coleta de opini\u00e3o, por meio de dois totens de autoatendimento implantados no sagu\u00e3o Nelson Luiz da Silva Souza, que leva esse nome em homenagem ao ex-contador municipal falecido em 2019.<\/p>\n\n\n\n
“Considero que a escuta do cidad\u00e3o \u00e9 tanto uma oportunidade, quanto uma necessidade. Ao saber como o contribuinte se sente com o atendimento prestado, podemos reconhecer os bons atendentes, assim como implantar melhorias em processos e treinamento, para buscar uma satisfa\u00e7\u00e3o ainda maior”, disse o Secret\u00e1rio da Fazenda Andrew Carvalho Pinto.<\/p>\n\n\n\n
A ideia foi gestada j\u00e1 na transi\u00e7\u00e3o da Secretaria em dezembro de 2023, mas em fun\u00e7\u00e3o de toda a din\u00e2mica da cobran\u00e7a das cotas \u00fanicas de IPTU, de janeiro e fevereiro, acabou sendo implantada agora, mas vigorar\u00e1 de modo permanente.<\/p>\n\n\n\n
Secretaria da Fazenda: Localizada na Avenida da Igreja, n\u00b0 346, no Centro de Tramanda\u00ed (no pr\u00e9dio da Prefeitura). Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h30 as 18h30, sem fechar ao meio dia.<\/p>\n\n\n\n
Texto: Alanna Hanna (ASCOM)
Foto: Gabriel Torres (ASCOM)
Fonte: Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o Social da Prefeitura de Tramanda\u00ed (ASCOM)
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