CEEE Equatorial altera banco arrecadador das contas de energiaA partir de desta semana, todos os boletos serão emitidos pelo Banco do Brasil
A CEEE Equatorial inicia nesta semana uma mudança no processo de arrecadação das contas de energia elétrica. A partir desta data, os boletos emitidos pela distribuidora passarão a ser processados pelo Banco do Brasil, substituindo o Citibank, instituição que realizava o serviço anteriormente.
A atualização também contempla os pagamentos via PIX realizados por meio do QR Code impresso nas faturas. Com isso, a distribuidora orienta os clientes a verificarem as informações de emissão da conta antes de efetuar o pagamento, especialmente durante este período de transição.
O gerente de Gestão Comercial da CEEE Grupo Equatorial. Rafael Ávila, orienta os consumidores a conferirem o campo “beneficiário” da fatura. “Mesmo com a mudança do banco arrecadador, o beneficiário permanece o mesmo. Por isso, é importante que os clientes verifiquem sempre as informações da conta antes de efetuar o pagamento, utilizando os canais oficiais da distribuidora”, destaca.
Segundo Ávila, a alteração busca trazer mais eficiência ao processo de arrecadação e manter a praticidade para os consumidores. ““Nosso objetivo é oferecer soluções cada vez mais simples e acessíveis para o dia a dia dos clientes. Além das diversas opções de pagamento disponíveis, reforçamos a importância do débito automático, assim como permitindo a possibilidade de pagamento por PIX automático. Uma nova funcionalidade que devemos implantar logo em seguida. que traz mais comodidade e ajuda a evitar atrasos ou esquecimentos”, ressalta.
Canais de pagamento
Mesmo com a mudança do banco arrecadador, os canais de pagamento permanecem os mesmos. Os clientes podem escolher a opção mais conveniente entre:
- PIX;
- Débito automático;
- Internet banking;
- Agências bancárias;
- Caixas eletrônicos;
- Lotéricas.
Nova fatura de energia
Desde junho, os clientes da CEEE Equatorial passaram a receber a nova versão da fatura de energia, disponível tanto nos formatos impresso quanto digital. O documento ganhou um layout mais moderno, com informações reorganizadas para facilitar a leitura e a consulta dos principais dados da conta.
As faturas também seguem a padronização nacional para identificação das Unidades Consumidoras (UCs), conforme diretrizes da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). O número da UC passa a ser o principal identificador da instalação, facilitando o acesso aos serviços da distribuidora e a consulta das informações de consumo e vencimento.
Em caso de dúvidas sobre a fatura ou formas de pagamento, os clientes podem entrar em contato com a CEEE Equatorial por meio dos canais oficiais de atendimento:
- WhatsApp Clara: (51) 3382-5500
- Site: www.equatorialenergia.com.br
- Central de Atendimento: 0800 721 2333
- Aplicativo Equatorial Energia (Android e iOS)
Sobre a CEEE Equatorial
Com o propósito de levar energia de qualidade, com agilidade e segurança ao Rio Grande do Sul, a CEEE Equatorial atua há quatro anos no estado. A distribuidora é responsável por 72 municípios em sua área de concessão e atende quase oito milhões de gaúchos. Integra o Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilities que é o terceiro maior grupo de distribuição de energia do país, com sete concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas.
Fonte/Fotos: Comunicação Social da CEEE Equatorial
